avocis

avocis bietet multilinguale Kundenkontaktmanagement-Dienstleistungen für verschiedene Sektoren wie etwa TMT, Versorgung und Finanzdienstleistungen.

Das Unternehmen beschäftigt rund 6.500 Mitarbeiter an 13 Standorten in Deutschland, der Schweiz und Österreich. 2014 betrug der Umsatz pro forma € 210 Mio. Davon entfielen 53 % auf Deutschland, womit  sich das Unternehmen umsatzmäßig als drittgrößter Anbieter Deutschlands etablierte. In der Schweiz, wo der Großteil des übrigen Ertrags generiert wurde, ist avocis der Marktführer der Branche.

WERTSCHÖPFUNG

Während seines Engagements entwickelte Equistone in Zusammenarbeit mit dem Managementteam avocis wie folgt:

• Unterstützung seiner Buy-and-Build-Strategie mit dem Ergebnis der raschen Akquisition von sieben komplementären Unternehmen: Kluth Telemarketing, SIM und BNS Group, die 2008 erworben wurden, gefolgt von Pro Fiducia Treuhand, adm, Dima und Freenet, die 2009 erworben wurden.
• Generierung organischen Wachstums durch Expansion in die Sektoren Energie und Finanzdienstleistungen sowie Eintritt in den österreichischen Markt.
• Umsetzung einer Reihe von kostensparenden Initiativen, darunter die Restrukturierung des Geschäfts und Konsolidierung seiner IT-Infrastruktur.

DER EXIT

Im März 2015 veräußerte der Equistone Fonds III seine Anteile an avocis an Capita plc.